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7月23日上午，我和丈夫及友人一行9人来到莽山大峡谷漂流。漂流至六公里标志牌以下路段时遇到激流窄小滑道，滑道中有两艘气艇发生碰撞堵住水面，没有安全员及救生员疏通，我们五人所坐的气艇直接撞上去，后面马上追尾一艘气艇，一瞬间造成翻船，翻船后没有工作人员及时来对我们进行施救，我们一行五人被压在四艘气艇下，独自找办法自救，过程中，我们极度危险，上面上不起，下面刚好是下坡道，水特别深，水流特别大，我拼命找出水面的船体空隙，结果因为水流太大，直接被冲入滑道内，中途没有人施救，后面抓到一个空气艇漂到安全区域得救，浑身多处擦伤，衣裤全挂烂，最严重的为我的丈夫，他被压在最底下，险些丧命，自己逃生后，全身多处擦伤，并造成了尾骨第五骨骨裂，行动困难，景区内没有人员第一时间为我们施救，等我们自己自救后才有人员过来，因为我丈夫伤情严重，我要求及时去往医院进行检查，此时工作人员派车接我们开到景区简易医务室，简单对伤口进行了消毒，后送往宜章县黄沙中心医院检查，检查项目为ct影像，结果是我丈夫第五尾骨骨裂，跟随去的工作人员要求我们自己自费，我强烈要求不同意后，工作人员缴纳了费用，我咨询后续处理问题，该工作人员一直回复“没办法”三个字，要我们后续自己回医院住院办理保险报销，其余任何赔偿都没有！这是及其不负责任的表现，本来就是由于景区内没有及时疏通河道，并且没有人员救援造成我们多人受伤，衣物破损，财务破损，身体破损，精神破损，一句没办法就打发我们！我们不同意，要求景区主要负责人接待，结果安排了一个自称张经理的人员接待，只是说协助我们办理保险报赔的80%，并且按二甲以上医院证明给予一定的误工费，其余费用一概不赔偿，我要投诉，景区没有一整套的安全应急措施，没有在危险路段设置安保人员，人员没有及时营救，处理态度差，没有一个合理的处理结果，无视游客的安全！我们购买了门票并且购买了保险，出了事故直接要我们自己处理，说没办法，保险理赔80%，我们还要自己承担20%，我们的保障在哪里？景区的责任是什么！安全在哪里？为什么这样的景区还能开放！没有游客安全保障的前提下，旅游局在哪里？游客权益保障中心在哪里？